سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل، وطلب المنتجات، ومتابعة الطلبات عبر تطبيق Fresh Food والموقع الإلكتروني في سوريا.

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات عند استخدامك لخدمات Fresh Food:

• المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف السوري (+963)، وعناوين التوصيل المحفوظة في حسابك.
• معلومات الطلب والدفع: تفاصيل السلة، الفاتورة، طريقة الدفع (الدفع عند الاستلام)، وحالة الطلب (قيد الانتظار، مؤكد، قيد التوصيل، تم التسليم).
• معلومات الموقع: المنطقة أو العنوان الذي تختاره للتوصيل، وقد نستخدم الموقع التقريبي لتحسين خدمة التوصيل عند تفعيله.
• بيانات الاستخدام: المنتجات التي تتصفحها، المفضلة، سجل الطلبات، وتفاعلك مع العروض وحسابات الجملة إن وُجدت.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّفات تقنية لضمان عمل التطبيق والإشعارات بشكل صحيح.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارة تسجيل الدخول والتحقق من رقم الهاتف.
• معالجة طلباتك وتوصيل المنتجات الطازجة إلى عنوانك.
• حساب رسوم التوصيل حسب المنطقة وعرض حالة الطلب في الوقت الفعلي.
• التواصل معك بخصوص الطلبات، الاسترجاع، والعروض ذات الصلة.
• تحسين تجربة التطبيق والموقع واكتشاف المشكلات التقنية.
• حماية المنصة من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك معلومات محدودة في الحالات التالية:

• شركاء التوصيل والتشغيل: لإتمام طلبك (الاسم، الهاتف، العنوان، وتفاصيل الطلب الضرورية فقط).
• الامتثال القانوني: عند طلب الجهات المختصة وفقاً للقانون المعمول به.
• حماية الحقوق: لحماية حقوق Fresh Food أو المستخدمين أو سلامة الخدمة.

نطبّق تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. يتم نقل البيانات بين جهازك وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS/SSL).

يمكنك طلب ما يلي في أي وقت:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها من صفحة الملف الشخصي.
• تحديث عنوان التوصيل أو رقم الهاتف.
• حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق أو الموقع (انظر قسم «حذف الحساب» أدناه).
• إيقاف الإشعارات الترويجية من إعدادات التطبيق أو الجهاز.

للمساعدة في ممارسة هذه الحقوق يمكنك أيضاً التواصل معنا على: [email protected]

يمكنك حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به بنفسك في أي وقت دون الحاجة للتواصل معنا. الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه بعد التأكيد.

1. في التطبيق: افتح «الملف الشخصي» من القائمة، ثم اضغط «حذف الحساب»، وأدخل كلمة المرور للتأكيد.
2. في الموقع: سجّل الدخول، انتقل إلى «الملف الشخصي»، ثم قسم «حذف الحساب»، وأدخل كلمة المرور للتأكيد.

عند الحذف نزيل بياناتك الشخصية، عناوين التوصيل، السلة، التقييمات، وأجهزة الإشعارات المرتبطة بحسابك.

نحتفظ ببيانات حسابك طالما كان نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. عند حذف الحساب، نزيل أو نُ anonymize البيانات غير اللازمة للاحتفاظ القانوني.

يستخدم التطبيق Firebase Cloud Messaging لإرسال تحديثات الطلبات والعروض. يمكنك إدارة الإشعارات من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعتها دورياً.

لأي استفسار حول الخصوصية: